Eau potable

À la suite d’un changement de gestion effectué par le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs le 31 mars dernier, la Ville assume temporairement la responsabilité de l’exploitation des aqueducs privés suivants : Black Hawk Dev. (Domaine Sans-Souci), Domaine Filion, Mont-Suisse, Chemin le Nordais et Domaine Pagé.

Cette rubrique a été spécialement créée pour vous informer dans le cadre de cette transition. Vous y trouverez toutes les informations pertinentes ainsi que les mises à jour importantes liées à la gestion de ces réseaux d’aqueduc.

Séances d'information

Visionner la séance d'information sur les aqueducs privés Filion et Pagé

Visionner la séance d'informations sur les aqueducs privés Mont Suisse, Black Hawk et le Nordais

Diapositives explicatives 

Consulter la présentation sur les aqueducs privés Filion et Pagé

Consulter la présentation sur les aqueducs privés Mont Suisse, Black Hawk et le Nordais

Foire aux questions (FAQ)

Trouvez ici des réponses claires à vos interrogations les plus fréquentes à l'égard des aqueducs privés.

1.      Quand prendra fin l’avis d’ébullition de l’eau?

Pour le moment, aucune date précise ne peut être confirmée. Nous invitons les citoyens à s’abonner au Service d'alertes à la communauté pour recevoir les mises à jour officielles en temps réel.

2.      Quelle sera la principale source de financement pour la mise à niveau des aqueducs?

La Ville est en attente d’une réponse officielle du gouvernement concernant l’octroi de l’aide financière nécessaire. Dès qu’une décision sera rendue, les citoyens seront informés des modalités de financement et de leur impact, le cas échéant.

3.      Quels travaux la Ville prévoit-elle effectuer à court terme?

La Ville prévoit entreprendre des interventions mineures ne nécessitant pas d’investissements majeurs, afin d’assurer la sécurité et la continuité du service.

4.      Quelle est la suite des choses?

La Ville assurera temporairement l’exploitation des aqueducs. Parallèlement, un commissaire-enquêteur nommé par le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP) formulera des recommandations pour déterminer les étapes à venir.

5.      La Ville pourrait-elle devenir propriétaire des aqueducs à long terme?

Cette possibilité demeure à l’étude, tout comme celle où une entreprise la reprendrait. Aucune décision n’a été prise à ce stade, mais elle pourrait être envisagée selon les recommandations du commissaire-enquêteur et les besoins identifiés.

6.      Si mon réfrigérateur est muni d’un filtre ou si je possède un système de traitement de type UV, dois-je tout de même faire bouillir l’eau?

Oui. L’avis d’ébullition demeure en vigueur, peu importe le type de système de filtration domestique utilisé, à moins d’indication contraire de la part de la Santé publique. Faites bouillir l'eau à gros bouillons au moins 2 minutes avant de la consommer.

7.      Dois-je acquitter la dernière facture émise par Aqua-Gestion inc.?

Non. En vertu de l’ordonnance émise par le ministère, les citoyens ne sont pas tenus d’acquitter les factures restantes d’Aqua-Gestion inc.

Actualités

La Ville reprend la gestion de cinq réseaux d'aqueducs privés

Aqueducs privés : à qui vous adresser?

Info-Travaux

Service d'alertes à la communauté

Il est de la responsabilité des citoyens, particulièrement ceux visés par la situation des aqueducs privés, de s’inscrire au Service d'alertes à la communauté.

La Ville de Saint-Sauveur dispose de ce système automatique pour informer ses citoyens de situations urgentes comme une interruption d’eau, un avis d’ébullition, un bris d’aqueduc ou toute autre situation qui requiert une communication urgente et prioritaire. Au moment de vous inscrire, vous aurez le choix du mode de réception des alertes : par téléphone, SMS ou courriel. 

Inscrivez-vous au Service d'alertes à la communauté

Information

Pour plus d'information ou pour signaler une situation inhabituelle, veuillez joindre le 450-227-0000 au poste 2795, ou [email protected].

Afin de préserver notre ressource en eau potable, l’arrosage des jardins et pelouses est permis, selon certaines conditions, du 1^er mai au 1^er septembre.

L’arrosage des jardins et pelouses, au moyen d’un arrosoir mécanique est autorisé du 1^er mai au 1^er septembre uniquement, et ce, selon l’horaire suivant :

• Immeubles dont l’adresse se termine par un chiffre pair : entre 19 h et 21 h les lundis et jeudis;
• Immeubles dont l’adresse se termine par un chiffre impair : entre 19 h et 21 h les mardis et vendredis.

L’utilisation d’un système d’arrosage mécanique automatique est pour sa part autorisée selon l’horaire suivant :

• Immeubles dont l’adresse se termine par un chiffre pair : entre 3 h et 5 h les mardis et vendredis;
• Immeubles dont l’adresse se termine par un chiffre impair : entre 3 h et 5 h les lundis et jeudis.

ATTENTION : en cas de situation exceptionnelle, la Ville de Saint-Sauveur peut restreindre et même interdire complètement l’arrosage sur son territoire.

À noter qu'il est interdit en tout temps d’utiliser l’eau potable pour laver les entrées automobiles et les trottoirs, ainsi que pour faire fondre la neige ou la glace des entrées d’automobiles, des terrains, des patios ou des trottoirs. De plus, le lavage des patios ou des murs extérieurs d’un bâtiment n’est permis que du 1er avril au 15 mai de chaque année ou lors de travaux de peinture, de construction, de rénovation ou d’aménagement paysager justifiant le nettoyage, à la condition d’utiliser un boyau relié au réseau de distribution, équipé d’une fermeture à relâchement tenu à la main pendant la période d’utilisation.

Nouvelle pelouse

Sur l’obtention d’un permis délivré par le Service de l’urbanisme, il est possible d’arroser aux heures précitées, et ce, durant 15 jours consécutifs après le début des travaux d’ensemencement ou de pose de tourbe. L’arrosage doit être limité à la superficie de terrain concernée par les travaux.

Le cas échéant, l’affichage du permis est obligatoire. Pour de plus amples informations, joignez le Service de l’urbanisme au 450 227-0000, poste 2500.

Demander un permis d’arrosage

Crédit photo : Prostooleh

Toutes les institutions ainsi que les immeubles à usage industriel et/ou commercial sont assujettis à l’installation de compteurs d’eau. Le propriétaire d’un immeuble visé, relié au réseau d’aqueduc de la Ville, doit munir ledit immeuble d’un compteur pour chacune des lignes d’alimenation en eau de son bâtiment. Chaque commerce ou industrie distincte doit aussi posséder son compteur d’eau.

Notez qu’il est prohibé d’obstruer votre compteur d’eau et de modifier la conduite d’eau entre le compteur et l’aqueduc principal.

Consulter la réglementation en vigueur

Si, pour des travaux de plomberie, vous devez faire fermer ou ouvrir l’eau à l’entrée de la boîte de service de votre propriété, communiquez avec le Service du génie, au moins 24 heures avant le début des travaux, pour prendre rendez-vous. Seuls les employés du service sont autorisés à effectuer cette opération.

Notez que des frais seront facturés si les travaux sont effectués en dehors des heures d’ouverture du service. Lors de l’ouverture de l’eau, assurez-vous que quelqu’un demeure à l’intérieur du bâtiment pour s’assurer qu’il n’y a pas de fuites.

Le Service des travaux publics et génie est responsable de la gestion de l’eau potable et veille au maintien de sa qualité tout au long de son parcours sur le réseau d’aqueduc. L’entretien du réseau d’aqueduc, d’une longueur de 55 kilomètres, comprend :

• Inspection quotidienne des stations de surpression;
• Inspection régulière des réservoirs et chambres souterraines;
• Calibrage des appareils de mesure de débit d’eau;
• Dosage de produits de traitement de l’eau (pH, chlore), si nécessaire;
• Contrôle de la qualité de l’eau (analyses hebdomadaires par laboratoire certifié);
• Réparation de fuites d’eau;
• Branchements au réseau d’aqueduc;
• Inspection et réparation des bornes d’incendie (environ 327);
• Programme de rinçage unidirectionnel de l’eau.

Le Service du génie est responsable de l’entretien et du bon fonctionnement des 327 bornes d’incendie mises à la disposition des pompiers sur le territoire. Tout problème relatif à ces bornes doit être rapporté au 450 227-0000, poste 6000.

À noter qu’il est interdit en tout temps :

• d’utiliser une borne d’incendie;
• de stationner, d’ériger une clôture, de planter un arbre ou un arbuste, d’aménager quoi que ce soit ou de déposer de la neige, des ordures ou autres objets à moins de 1,5 mètre d’une borne d’incendie.

Ces mesures sont nécessaires afin que les pompiers puissent accéder facilement, et en tout temps, aux bornes d’incendies pour assurer adéquatement la sécurité des personnes et des biens en cas d’urgence.

Chaque propriétaire doit entretenir de façon convenable le fossé de drainage de la rue, tondre le gazon sur cette partie et en nettoyer les débris ou les déchets.

Les fossés en bordure de la rue doivent rester propres et aucun objet obstruant la libre circulation de l'eau ne peut y être déposé.

Chaque entrée privée doit avoir un ponceau dont le diamètre sera déterminé par le Service des travaux publics et génie de la Ville. Il doit être de type PEHD, de classe 320. La longueur minimum d'une entrée doit être de 9 mètres (30 pieds).

Ces travaux, qui sont aux frais du propriétaire, doivent au préalable faire l'objet d'une autorisation du Service des travaux publics. Pour plus d’informations, communiquez avec le service par téléphone au 450 227-0000, poste 3000.

Lorsque vous êtes propriétaire d’un puits privé, vous êtes responsable de la qualité de votre eau potable. Il est donc recommandé de faire analyser votre eau potable, notamment pour vous assurer de ne pas y trouver de bactéries qui pourraient affecter votre santé.

Quand faire analyser l’eau de votre puits?

Le ministère de l’Environnement, de la Lutte aux changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP) recommande de faire analyser votre eau :

• au moins deux fois par année pour les paramètres microbiologiques, soit au printemps et à l’automne;
• au moins une fois pour la durée de vie de votre puits pour les paramètres physico-chimiques, qui sont liés aux caractéristiques du sol et qui varient peu.

Que faire si l’analyse révèle la présence de bactéries E. coli ou entérocoques dans votre eau?

Si des traces de bactéries E. coli ou entérocoques sont détectées lors de l’analyse de votre eau, votre eau n’est pas potable. Vous devez donc faire bouillir votre eau à gros bouillons durant au moins deux minutes avant de la consommer. Vous pouvez toutefois continuer de l’utiliser pour la douche ou le bain en faisant bien attention de ne pas l’avaler.

Quelles sont les prochaines étapes?

Déterminer la source de la contamination

Puisque votre eau n’est pas potable, vous devez déterminer la source de la contamination et apporter les correctifs nécessaires afin de la rendre potable.

Les sources de contamination à vérifier sont les suivantes :

• L’aménagement de votre puits :
  • Est-ce que votre couvercle ou le scellement semble étanche?
  • Est-ce que les matériaux de votre puits semblent dégradés?
• La pente du sol entourant votre puits :
  • Est-ce que la pente est inadéquate?
  • Est-ce que le monticule autour du puits est toujours présent afin d’éloigner le ruissellement provenant de la surface?
• L’installation septique :
  • Est-ce que votre installation septique ou celle d’un voisin semble défectueuse?
• L’insalubrité des lieux :
  • Est-ce qu’il y a épandage de fumier?
  • Est-ce qu’il y a d’autres activités générant de la pollution fécale à proximité?

La désinfection du puits

Une fois la source de contamination identifiée et corrigée, vous devez procéder à la désinfection de votre puits :

1. Si vous possédez un équipement de traitement de l’eau, débranchez-le afin qu’il ne soit pas endommagé par la désinfection du puits.
2. À l’aide d’une puisette ou tout autre objet, tel qu’un ramasse-feuilles pour piscine, retirez les corps étrangers de votre puits.
3. Versez de l’eau de Javel dans le puits selon les quantités recommandées sur le site du MELCCFP.
4. Mélangez l’eau de Javel avec l’eau du puits. À l’aide d’un tuyau d’arrosage, rincez la paroi intérieure du puits, et brossez afin d’assurer un bon nettoyage.
5. Ouvrez tous les robinets d’eau froide. Lorsque l’odeur du chlore est perceptible, arrêtez la pompe du puits et fermez les robinets, puis attendez 24 heures.
6. Effectuez une purge prolongée en laissant couler l’eau d’un robinet jusqu’à ce que l’odeur du chlore disparaisse. Ensuite, ouvrez tous les robinets pour rincer complètement la tuyauterie.
7. Procédez à de nouvelles analyses d’eau une semaine après la désinfection et quatre semaines plus tard, afin de vous assurer d’avoir une eau de qualité.

*Ces étapes sont adaptées de celles proposées par le MELCCFP. Consultez son site Internet pour plus de détails.

Le rinçage du réseau d’aqueduc permet de nettoyer les réseaux et d’améliorer la qualité de l’eau distribuée. L’objectif est de retirer le calcaire, les particules de fer, de rouille et de manganèse dans les conduites du réseau pour maintenir la qualité de l’eau potable.

Cette opération permet aussi d’assurer le bon état du réseau, notamment celui des vannes de rue et des bornes d’incendie. Ce nettoyage est effectué un fois au printemps et, potentiellement, une fois à l’automne.

Durant les opérations, il est possible d’observer une légère baisse de pression ainsi qu’une coloration rougeâtre de l’eau. Notez qu’en tout temps, elle demeure potable.

Si votre eau est colorée, retirez les aérateurs de tous les robinets et laissez couler l’eau froide jusqu’à ce qu’elle redevienne limpide.

Il est par ailleurs conseillé d’effectuer son lavage en dehors des heures d’opération pour éviter d’abimer ses vêtements.

À noter que les citoyens sont préalablement avisés via les différentes plateformes municipales avant le début de la période de rinçage.

Inscrivez-vous au service d’alertes à la communauté

L'économie d'eau, on prend ça au sérieux!

Voici quelques trucs et astuces permettant de faire un usage responsable de l’eau potable à Saint-Sauveur.

À l’intérieur :

• Détectez et réparez les fuites d’eau
• Bénéficiez d'une subvention pour installer une toilette à débit réduit ou plongez une bouteille remplie d’eau dans le réservoir afin de diminuer la consommation de votre toilette 
• Installez une pomme de douche à débit réduit
• Installez des robinets à débit réduit ou un aérateur
• Procurez-vous une machine à laver permettant l’économie d’eau et d’énergie
• Remplissez un pichet d’eau et conservez le réfrigérateur. Vous aurez ainsi toujours accès à de l’eau fraîche
• Favorisez une douche de cinq minutes plutôt qu’un bain. Vous utiliserez pratiquement la moitié moins d’eau de cette façon, et encore plus si vous avez une pomme de douche à débit réduit
• N’oubliez pas de fermer les robinets lorsque vous ne les utilisez pas. Par exemple, en vous brossant les dents ou en vous rasant

À l’extérieur :

• Bénéficiez d'une subvention pour installe un baril récupérateur d’eau de pluie pour arroser votre jardin ou rediriger l’eau de vos gouttières vers les plates plates-bandes ou le gazon
• Arrosez vos plantes tôt le matin ou tard le soir pour éviter l’évaporation de l’eau
• Utilisez un indicateur d’humidité du sol afin de vérifier si votre pelouse a vraiment besoin d’être arrosé
• Utilisez un seau d’eau plutôt que le boyau d’arrosage pour laver votre voiture
• Balayez votre entrée véhiculaire plutôt que d’utiliser le boyau d’arrosage
• Vérifiez votre piscine afin de détecter les fuites
• Ne remplissez pas la piscine à plus de 15 centimètres du bord afin de diminuer les pertes d’eau causées par les éclaboussures
• Afin d’éviter l’évaporation de l’eau, couvrez votre piscine tous les soirs ou lorsqu’elle n’est pas utilisée
• Ne vidangez pas l'eau de la piscine lorsque vous procédez à son ouverture. Réutilisez-la.